Plantu ist eine familiengeführte Bio-Manufaktur aus Österreich. Kräutertinkturen und Oxymel nach überlieferter Rezeptur, hergestellt am eigenen Bio-Hof. Die Produkte hatten längst eine treue Fangemeinde: heute über 19.000 Kunden und eine Bewertung von 4,7 Sternen.
Online kam davon zu wenig an. Es fehlte ein Shop, der dem Produkt gerecht wird. Das Interesse war da – Leute kamen, sahen sich um, und ein Teil davon ging wieder, ohne zu bestellen. Woran das lag, ließ sich nicht sagen, weil es keine belastbaren Daten gab. Man sah die Besucher am Anfang und die Bestellungen am Ende. Was dazwischen passierte, blieb Vermutung, und damit war jede Änderung am Shop ein Bauchgefühl, dessen Wirkung niemand messen konnte.
Wir haben den Online-Shop komplett neu aufgebaut und dabei die Produkt-Funnels konsequent durchgearbeitet – von der Einstiegsseite bis zur Kasse. Klare Produktseiten, sinnvoll zusammengestellte Bundles und ein Weg zum Kauf, der ohne unnötige Zwischenschritte auskommt.
Dazu kam ein Newsletter samt automatisiertem Einsammeln von Kundenbewertungen, damit aus einer Bestellung eine Wiederbestellung werden kann und die Stimmen zufriedener Kunden dort landen, wo neue Interessenten sie auch sehen. Für Fragen vor dem Kauf gibt es ein Support-Center – die häufigsten Rückfragen sind damit beantwortet, bevor sie jemanden Zeit kosten.
Parallel dazu haben wir das Tracking sauber aufgesetzt. Heute ist für jeden Schritt sichtbar, wie viele Leute weitergehen und wo Umsatz liegen bleibt. Das ist der Teil, den man auf der Website nicht sieht, der aber darüber entscheidet, ob die nächste Optimierung etwas bringt.
Die Conversion-Rate liegt durchgängig über 7 Prozent. Im Online-Handel bewegen sich übliche Werte bei 1 bis 3 Prozent – aus demselben Besucherstrom werden also deutlich mehr Bestellungen.
Wichtiger als die Zahl selbst ist, was sie möglich macht: Jede weitere Verbesserung passiert heute auf Datenbasis statt aus dem Bauch heraus. Die Zusammenarbeit läuft in laufender Betreuung weiter.
Online-Shop neu aufgebaut · Produkt-Funnels und Bundles von der Einstiegsseite bis zur Kasse · Newsletter mit automatisiertem Einsammeln von Kundenbewertungen · Support-Center für Fragen vor dem Kauf · Conversion-Tracking über den gesamten Kaufweg
Mehr dazu: Websites & Landingpages und Tracking & Reporting.
Wir stecken viel Herzblut in unsere Produkte – online ist das lange nicht rübergekommen. VICONSULTING hat unseren Shop so aufgebaut, dass aus Interesse endlich Bestellungen werden. Dass unsere Conversion-Rate stabil über 7 % liegt, spricht für sich.
